Les fiches « Je signale » à votre disposition à l'accueil - Un outil pour signaler les événements indésirables

Afin de favoriser la qualité de vie et la sécurité au sein de la Résidence, des fiches « Je signale » sont mises à la disposition de tous à l'accueil de l'établissement.

Cette fiche interne permet de signaler tout événement indésirable, dysfonctionnement, incident ou situation particulière survenu au sein de la Résidence. Elle vise à recueillir des informations précises sur les faits observés afin de permettre leur analyse et leur prise en compte.

Lors de son remplissage, il est important de décrire les circonstances et les faits de la manière la plus factuelle et objective possible, sans interprétation ni jugement de valeur. L'objectif est de rapporter ce qui a été vu, entendu ou constaté, en précisant les éléments utiles à la compréhension de la situation.

Accessible à tous, cette fiche est ensuite étudiée par la Direction de l'établissement. Chaque signalement fait l'objet d'une écoute attentive et d'une analyse afin d'apporter, lorsque cela est nécessaire, une réponse adaptée, des actions correctives ou des mesures d'amélioration.

N'hésitez pas à utiliser cet outil qui contribue à l'amélioration continue de la qualité et du bien-être de tous au sein de la Résidence.