Qu’est-ce qu’un Appel Malade ?

L’appel malade est un dispositif essentiel en établissement de santé : il permet aux résidents de signaler rapidement une difficulté ou un besoin d’aide. Lorsqu’un appel est déclenché depuis une chambre, une alerte sonore est immédiatement envoyée sur les téléphones des soignants.

Grâce au logiciel Novalyolab, chaque appel est tracé, ce qui permet de suivre en temps réel les temps de réponse, de jour comme de nuit.

Nos statistiques témoignent de notre réactivité : 77 % des appels reçoivent une réponse en moins de 12 minutes en moyenne, avec un taux de 100 % atteint en journée. A noter que notre temps de réponse moyen est de 9min soit 3min en dessous des recommandations de l'ARS !